Política de Privacidad

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1. Introducción

Bienvenido a EspañolFluido ("nosotros", "nuestro"). Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web (referido como el "Sitio") y utilizas nuestros servicios de cursos de español (colectivamente, los "Servicios").

Por favor, lee esta política detenidamente. Al acceder o utilizar nuestro Sitio y Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no accedas al sitio ni utilices nuestros Servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre ti de varias maneras cuando utilizas nuestro Sitio y Servicios:

2.1. Datos Personales

Recopilamos información de identificación personal que nos proporcionas voluntariamente, tal como:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otra información de registro.
  • Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito/débito o información de otras cuentas de pago si te inscribes en cursos de pago. Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago externos.
  • Comunicaciones: Cualquier información que nos proporciones cuando te comunicas con nosotros para soporte al cliente, encuestas o cualquier otra consulta.

2.2. Datos de Uso y Técnicos

Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes al Sitio, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso, las páginas que has visto directamente antes y después de acceder al Sitio, y tu actividad en nuestros Servicios (como los cursos que ves, tu progreso, etc.).

2.3. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información sobre tu interacción con nuestro Sitio y Servicios, personalizar tu experiencia y analizar tendencias. Puedes controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual.

3. Cómo Usamos tu Información

Tener información precisa sobre ti nos permite ofrecerte una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre ti a través del Sitio y los Servicios para:

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
  • Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios, incluyendo el acceso a los cursos de español.
  • Procesar tus transacciones y gestionar tus inscripciones.
  • Enviarte comunicaciones administrativas, como confirmaciones, avisos técnicos, actualizaciones y alertas de seguridad.
  • Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar servicio al cliente.
  • Mejorar la eficiencia, el contenido y el funcionamiento del Sitio y los Servicios.
  • Supervisar y analizar el uso y las tendencias para mejorar tu experiencia.
  • Enviarte comunicaciones de marketing, con tu consentimiento, sobre nuevos cursos, ofertas especiales y otra información que creemos que podría interesarte.
  • Prevenir transacciones fraudulentas, supervisar contra robos y proteger contra actividades delictivas.
  • Cumplir con las obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener.

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

  • Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web, entrega de correo electrónico y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger tu información.
  • Para Cumplimiento Legal: Si creemos que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios, proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, o proteger contra la responsabilidad legal.
  • Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.
  • Con tu Consentimiento: Podemos divulgar tu información personal para cualquier otro propósito con tu consentimiento explícito.

5. Seguridad de tus Datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger tu información personal. Implementamos salvaguardas como encriptación, firewalls y tecnologías de capa de conexión segura (SSL) para proteger la información que recopilamos. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporcionas, ten en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no se puede garantizar ningún método de transmisión de datos contra cualquier intercepción u otro tipo de uso indebido. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la intercepción y el uso indebido por parte de terceros no autorizados.

6. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

  • El derecho a acceder, corregir o actualizar la información personal que tenemos sobre ti.
  • El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
  • El derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal.
  • El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
  • El derecho a la portabilidad de los datos (recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina).
  • El derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, si hemos recopilado y procesado tu información personal con tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Retención de Datos

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura tu información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años (o la edad aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si te das cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se te recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad, por favor contáctanos en:

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O a través de nuestra página de contacto.